Política de Privacidade - Aluguer de automóveis de luxo no Dubai

Política de privacidade ("Política")

Referências a "nosso", "nós" ou "nós" nesta Política são Octane Club Premium Car Rental L.L.C e qualquer holding, subsidiária e/ou empresas irmãs e afiliadas ("Grupo").

Estamos empenhados em respeitar e proteger a sua privacidade. Esta Política descreve as informações pessoais que recolhemos, como as tratamos e utilizamos, com quem as partilhamos, as medidas que tomamos para as proteger e os seus direitos legais relativamente às suas informações pessoais. Dedicamo-nos a defender esta Política e a cumprir todas as leis aplicáveis no exercício da nossa atividade.

Leia atentamente esta Política. Ao aceder ou utilizar o nosso sítio Web, o utilizador confirma que leu, compreendeu e aceitou esta Política na íntegra. Se não concordar com as práticas descritas nesta Política, não utilize o nosso sítio Web. Pode ler, imprimir e guardar toda esta política. Utilizamos subtítulos para o ajudar a encontrar mais facilmente informações específicas que possa estar a procurar.

Na presente Política, o termo "terceiros" limita-se aos prestadores de serviços que nos ajudam a fornecer os nossos serviços ao utilizador, aos nossos agentes e operadores das nossas instalações, ao Grupo e às nossas filiais comerciais.

Quem somos:

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, o responsável pelo tratamento de dados é a Octane Club Premium Car Rental L.L.C., com sede em Al Quoz - Al Quoz Industrial Area 3, 22nd Street, Warehouse 3, Dubai, Emirados Árabes Unidos, email: info@octane.rent.

Informações abrangidas pela presente política:

A presente Política aborda todas as informações pessoais que recolhemos e utilizamos. Nesta Política, "dados pessoais" ou "informações pessoais" significam informações que (isoladamente ou em combinação com outras informações detidas por nós) permitem que seja identificado como indivíduo ou reconhecido direta ou indiretamente. Estas informações podem incluir o seu nome, data de nascimento, nacionalidade, sexo, endereço postal, endereço de correio eletrónico, número de telefone e informações técnicas dos dispositivos que utiliza para aceder ao nosso sítio Web.

Que informações recolhemos do utilizador?

Podemos recolher informações sobre o utilizador a partir de diferentes fontes, conforme descrito abaixo.

Informações que nos fornece. O utilizador pode fornecer-nos informações sobre si próprio quando responde a uma comunicação nossa ou quando preenche formulários (tanto online como offline), por telefone ou através de correspondência escrita connosco.
As informações que nos fornece podem incluir o seu nome, endereço postal, endereço de correio eletrónico, data de nascimento, número de telefone fixo e/ou móvel e outras informações pessoais.
Informações que recolhemos sobre si. Quando visita o nosso sítio Web, podemos utilizar cookies e outras tecnologias para recolher automaticamente as seguintes informações:
Informações técnicas, incluindo o endereço IP (Internet Protocol) utilizado para ligar o computador do utilizador à Internet, as suas informações de início de sessão, o tipo e a versão do browser, o identificador do dispositivo, a definição da localização e do fuso horário, os tipos e versões dos plug-ins do browser, o sistema operativo e a plataforma, os tempos de resposta da página e os erros de transferência;
Informações sobre a sua visita, incluindo os fluxos de cliques completos dos Localizadores Uniformes de Recursos (URL) para, nos e dos nossos sítios Web; e
Duração das visitas a determinadas páginas, informações sobre a interação com a página (como deslocações, cliques e passagens do rato) e métodos utilizados para sair da página.
Informações que recebemos e recolhemos de outras fontes.
Podemos receber informações sobre o utilizador de outros sítios Web geridos por nós ou de outros serviços que prestamos.
Também podemos recolher informações sobre o utilizador a partir de fontes publicamente disponíveis, incluindo conteúdos publicamente disponíveis nas redes sociais.

Cookies e tecnologias semelhantes. Um cookie é um pequeno ficheiro de letras e números que o nosso sítio Web coloca no seu computador ou noutro equipamento que utilize para aceder ao nosso sítio Web.

Os cookies desempenham muitas funções, tais como permitir-lhe navegar entre páginas de forma eficiente, recordar as suas preferências e, de um modo geral, melhorar a experiência do utilizador. Podem também ajudar a garantir que a publicidade que vê online é mais relevante para si e para os seus interesses. Pode ler mais sobre cookies e como reconhecê-los em https://www.aboutcookies.org/. Estes cookies permitem-nos distingui-lo de outros utilizadores do nosso sítio Web.
Ao utilizar o nosso sítio Web, o utilizador consente na utilização de cookies tal como descrito na presente política. Para mais informações sobre como retirar o seu consentimento em qualquer altura, consulte a secção "Como pode controlar os cookies" abaixo.

Tipo de cookie	O que é que faz
Cookies estritamente necessários	Estes cookies são necessários para navegar no sítio Web e utilizar as suas funcionalidades, como o acesso a áreas seguras. Sem estes cookies, os serviços solicitados pelo utilizador não podem ser prestados.
Cookies de desempenho	Estes cookies recolhem informações sobre a forma como o utilizador utiliza o nosso sítio Web, tais como as páginas que visita mais frequentemente e quaisquer mensagens de erro que possa encontrar. Não recolhem informações que o identifiquem pessoalmente. Todos os dados recolhidos por estes cookies são agregados e anónimos, e são utilizados apenas para melhorar a funcionalidade do sítio Web. Ao continuar a utilizar o nosso sítio Web, o utilizador autoriza a colocação destes cookies no seu dispositivo.
Cookies funcionais	Estes cookies permitem ao sítio Web recordar as preferências do utilizador, como o idioma ou a região selecionados, e fornecer funcionalidades melhoradas e personalizadas. Podem também reter as alterações efectuadas pelo utilizador ao tamanho do texto, tipos de letra e outros elementos personalizáveis do sítio Web. As informações recolhidas por estes cookies podem ser anónimas e não rastreiam a sua atividade de navegação em websites de terceiros. Ao continuar a utilizar o nosso sítio Web, o utilizador autoriza a colocação destes cookies no seu dispositivo.
Cookies de segmentação ou de publicidade	Estes cookies são utilizados para apresentar anúncios mais adaptados aos interesses do utilizador. Ajudam também a limitar a frequência com que vê um determinado anúncio e a avaliar a eficácia das nossas campanhas publicitárias. Além disso, recordam as suas visitas anteriores ao nosso sítio Web. Em alguns casos, podemos partilhar informações anónimas sobre a sua atividade de navegação com os nossos parceiros de publicidade e criativos. Estes parceiros podem utilizar estas informações para apresentar produtos que possam interessar ao utilizador noutros Web sites ou para nos ajudar a conceber futuras campanhas publicitárias.

Tenha em atenção que outros terceiros (como redes de publicidade e fornecedores de serviços externos, como a análise de tráfego Web) também podem utilizar cookies, que não controlamos. Estes cookies são normalmente cookies de análise/desempenho ou cookies de seleção.

Como pode controlar os cookies

O seu navegador Web oferece uma opção para recusar a definição de todos ou alguns cookies. No entanto, isso pode impedi-lo de aceder a partes do nosso sítio Web e pode diminuir a sua experiência de navegação. A menos que tenha configurado o seu browser para recusar cookies, o nosso sistema emitirá cookies como descrito acima quando aceder ao nosso sítio Web. Para eliminar quaisquer cookies no seu computador, consulte as instruções do fabricante do seu browser clicando em "ajuda" no menu do seu browser.

Ficheiros de registo:

Sempre que utiliza a Internet, certas informações são automaticamente transmitidas pelo seu navegador e armazenadas por nós em "ficheiros de registo". Conservamos estes ficheiros de registo durante um curto período de tempo para identificar avarias no sistema e para fins de segurança (por exemplo, investigação de tentativas de ciberataques) antes de os apagarmos. Se for necessária uma retenção adicional para fins de prova, os ficheiros de registo serão mantidos até que a causa do incidente seja identificada e poderão ser fornecidos às autoridades de investigação como prova. As seguintes informações são armazenadas nos ficheiros de registo:

Endereço IP (endereço de protocolo Internet) do dispositivo final a partir do qual se acede à oferta em linha;
Endereço Internet do sítio a partir do qual a oferta em linha foi acedida (o chamado URL de origem ou de referência);
Nome do prestador de serviços através do qual é obtido o acesso à oferta em linha;
Nome dos ficheiros ou informações recuperados;
Data e hora, bem como a duração do acesso;
Volume de dados transferido;
Sistema operativo e informações sobre o navegador da Internet utilizado, incluindo suplementos (por exemplo, para o Flash Player); e
Código de estado HTTP (por exemplo, "Consulta bem sucedida" ou "Ficheiro solicitado não encontrado").

Como é que utilizamos e processamos as suas informações pessoais?

Processamos e utilizamos as suas informações pessoais apenas quando existe uma base legal para o fazer ou se nos tiver dado o seu consentimento ao partilhar as suas informações e concordar com esta Política.

Objetivo/Atividade	Base legal/condição	Fonte de informação
Registar-se nos nossos serviços e satisfazer quaisquer pedidos que faça, tais como submeter uma consulta no nosso sítio Web, subscrever um serviço de comunicações, satisfazer pedidos de informação ou participar num concurso, promoção ou inquérito	O seu consentimento. Execução dos nossos serviços ao utilizador. Necessário para cumprir uma obrigação legal.	Os nossos formulários de registo, consulta ou contacto; as nossas interações diretas com o utilizador; ou a correspondência por correio eletrónico com o utilizador.
Promover e comercializar produtos ou serviços das empresas do Grupo; e produtos de terceiros.	O seu consentimento.	O nosso formulário de registo, de pedido de informações ou de contacto; as nossas interações diretas com o utilizador, ou a correspondência por correio eletrónico com o utilizador.
Ajudar-nos a avaliar a qualidade e a coerência dos nossos serviços e permitir-nos responder às suas questões e queixas.	O seu consentimento. Execução do nosso contrato com o utilizador.	Os nossos formulários de registo, consulta ou contacto; as nossas interações diretas com o utilizador; ou a correspondência por correio eletrónico com o utilizador.
Monitorizar o desempenho e a relevância do nosso Web site e das campanhas publicitárias; garantir que o conteúdo do Web site é apresentado da forma mais eficaz para o utilizador e para o seu dispositivo; personalizar o conteúdo do Web site para o utilizador; e manter a segurança do nosso Web site, dos sistemas de TI e das instalações.	O seu consentimento. Execução dos nossos serviços ao utilizador.	Recolhemos estes dados pessoais utilizando cookies e outras tecnologias semelhantes. Para mais informações, consulte a nossa política de cookies na Secção 3 acima. Fornecedores de análises de terceiros, como o Google Analytics.
Avaliar a eficácia das nossas comunicações por correio eletrónico com o utilizador, incluindo campanhas de marketing. Desenvolver estratégias de marketing. Categorizar a nossa base de dados	O seu consentimento. Execução dos nossos serviços ao utilizador.	Os nossos formulários de registo, consulta ou contacto; as nossas interações diretas com o utilizador; ou a correspondência por correio eletrónico com o utilizador.
Acompanhar as nossas actividades, medindo e compilando estatísticas sobre vendas, compras e pagamentos. Melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços. Proteger os nossos interesses económicos.	O seu consentimento. Execução dos nossos serviços ao utilizador.	Os nossos formulários de registo, consulta ou contacto; as nossas interações diretas com o utilizador; ou a correspondência por correio eletrónico com o utilizador. As suas transacções efectuadas no nosso sítio Web.

Transferência das suas informações pessoais:

Podemos transferir as suas informações pessoais para terceiros e autoridades legais apenas com o seu consentimento, conforme indicado pelo seu acordo com esta Política, ou se exigido por regulamentos estatutários ou uma ordem oficial ou judicial executória. As transferências de informações pessoais para outras partes responsáveis podem incluir:

Categorias de organização	Objetivo/Atividade	Base legal	Informações partilhadas
Agências de marketing, empresas de alojamento de bases de dados e empresas de limpeza de correio eletrónico	Para fornecer serviços de marketing e cumprir o nosso programa de CRM.	O seu consentimento.	Informações pessoais, dados de marketing, interação por correio eletrónico, website e dados de utilização de comunicações.
Fornecedores de produtos e serviços de terceiros	Para lhe fornecer ofertas promocionais de produtos e serviços oferecidos por fornecedores de serviços terceiros.	O seu consentimento.	Informações pessoais, dados de marketing, interação por correio eletrónico, website e dados de utilização de comunicações.
Serviços de correio eletrónico	Para cumprir os nossos serviços de CRM e de correio eletrónico.	O seu consentimento.	Informações pessoais, dados de marketing, interação por correio eletrónico, website e dados de utilização de comunicações.
Fornecedor de serviços em nuvem	Gestão da informação.	Desempenho dos nossos serviços.	Todos os tipos de dados acima referidos.
Fornecedores de análises e motores de busca	Para nos ajudar a melhorar e otimizar o nosso sítio Web.	Desempenho dos nossos serviços.	Informações pessoais, dados de utilização do sítio Web e das comunicações.
Autoridades públicas, reguladores ou organismos governamentais	Cumprimento das nossas obrigações legais.	Autoridades públicas, reguladores ou organismos governamentais.	Todos os tipos de dados enumerados nas secções 3 e 4 supra.
Fornecedores de serviços de TI	Para apoiar e manter o software e as infra-estruturas de TI que utilizamos.	Desempenho dos nossos serviços.	Todos os tipos de dados enumerados nas secções 3 e 4 supra.
Consultores profissionais	Aconselhamento jurídico e de conformidade. Auditorias.	Desempenho dos nossos serviços e cumprimento das nossas obrigações legais.	Todos os tipos de dados enumerados nas secções 3 e 4 supra.

Armazenamento das suas informações pessoais:

Onde guardamos as suas informações pessoais. As suas informações pessoais serão armazenadas na UE em centros de dados seguros certificados pelo ECCP para cumprimento do RGPD. As suas informações pessoais podem ser transferidas para qualquer empresa do nosso Grupo, independentemente da localização, como parte das nossas operações comerciais. Tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que as suas informações pessoais são tratadas de forma segura e ao abrigo da presente Política e das leis de proteção de dados aplicáveis.
Segurança das informações pessoais. Todas as informações fornecidas através do nosso sítio Web são armazenadas nos nossos servidores seguros. Implementámos medidas para proteger a integridade das nossas comunicações e infra-estruturas informáticas, incluindo autenticação, monitorização, auditoria e tecnologia de encriptação. As medidas de segurança estão integradas na conceção, implementação e operações diárias deste sítio Web como parte do nosso compromisso contínuo com a segurança do conteúdo eletrónico e da transmissão de informações. No entanto, apesar dos nossos melhores esforços, a transmissão de informações através da Internet não é totalmente segura. Embora tenhamos procedimentos e medidas de segurança rigorosos em vigor, não podemos garantir a segurança dos dados transmitidos ao nosso sítio.
Não obstante os nossos esforços para salvaguardar os dados do utilizador, nada na presente política deve ser interpretado como uma garantia da segurança das nossas instalações. O utilizador reconhece e aceita que qualquer transmissão de dados é efectuada por sua conta e risco.
Tenha em atenção que não garantimos que os seus dados permaneçam inacessíveis, não divulgados, inalterados ou protegidos contra destruição em caso de violação das nossas salvaguardas físicas, técnicas ou de gestão. É da responsabilidade do utilizador garantir que qualquer sítio Web que solicite informações financeiras ou de pagamento relacionadas com os nossos serviços é legitimamente detido ou operado por nós. Se receber quaisquer comunicações ou pedidos suspeitos, recomenda-se vivamente que não divulgue as suas informações. Em vez disso, comunique imediatamente esses incidentes ao nosso escritório, de acordo com os dados de contacto indicados na p.9.5.
Além disso, não podemos garantir a segurança ou a confidencialidade de quaisquer dados transmitidos de ou para nós através da Internet ou de canais de comunicação sem fios, incluindo correio eletrónico, telefone, serviços de mensagens instantâneas ou SMS. Quando essas informações saem do nosso controlo e até chegarem a nós, não podemos garantir a sua proteção. Se suspeitar que os seus dados já não estão seguros, pedimos-lhe que nos contacte imediatamente através dos dados de contacto indicados na p.9.5.

Sítios Web e aplicações de terceiros:

Os nossos sítios Web podem conter ligações para sítios Web de terceiros. Tenha em atenção que, se seguir uma ligação para qualquer um desses sítios Web, estes terão as suas próprias condições de utilização e políticas de privacidade. Não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação por essas políticas. Reveja essas políticas antes de submeter quaisquer dados pessoais a esses sítios Web.

Os seus direitos:

O utilizador pode ter os seguintes direitos relativamente às informações pessoais que detemos sobre si.

Para aceder às informações que temos sobre si. Em determinadas circunstâncias, pode ter o direito de aceder às informações que temos sobre si, contactando-nos através dos dados fornecidos abaixo. Normalmente, disponibilizamos as suas informações no prazo de 30 dias. No entanto, pode haver casos em que não possamos conceder acesso às suas informações pessoais, como quando tal afectaria injustificadamente a privacidade de outra pessoa ou constituiria uma ameaça grave para a vida, saúde ou segurança de alguém.

Note-se que, em certos casos, poderemos cobrar uma taxa administrativa pelo acesso às informações do utilizador. Essa taxa será razoável e informá-lo-emos da mesma e obteremos o seu consentimento antes de prosseguir.

Se solicitar uma cópia dos seus dados por via eletrónica (por exemplo, por e-mail), fornecê-la-emos em formato eletrónico, salvo pedido em contrário.

Para se opor a que processemos as suas informações pessoais. Tem o direito de se opor ao processamento das suas informações pessoais, mesmo que seja necessário para os nossos interesses legítimos (por exemplo, para os objectivos comerciais legítimos da nossa empresa). Também se pode opor a quaisquer resultados de processamento automatizado que prejudiquem os seus direitos.

Além disso, tem o direito de nos pedir que deixemos de processar as suas informações pessoais para fins de marketing direto, incluindo qualquer definição de perfis para marketing direto. Só lhe enviaremos comunicações de marketing se tiver concordado previamente em recebê-las, mas pode anular a subscrição em qualquer altura seguindo as instruções contidas nessas comunicações.

Se o utilizador tiver consentido em receber ofertas de terceiros, esses terceiros são responsáveis por respeitar os direitos do utilizador, incluindo o direito de optar por não receber as suas ofertas.

Para que as suas informações pessoais sejam transmitidas a outra organização. Se detivermos informações pessoais sobre o utilizador com base no seu consentimento ou para cumprir os serviços que lhe prestamos, o utilizador pode ter o direito de solicitar que lhe forneçamos essas informações num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina. Além disso, sempre que tecnicamente viável, o utilizador pode também solicitar a transferência dessas informações pessoais para outra organização.
Para apresentar uma queixa.

Se considerar que não cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis, poderá ter o direito de apresentar uma queixa junto da sua autoridade local de proteção de dados. A autoridade relevante variará consoante o país em que reside.

Para nos contactar.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, se pretender solicitar que deixemos de processar as suas informações pessoais ou se pretender obter uma cópia das informações pessoais que temos sobre si, contacte-nos através de info@octane.rentou escreva-nos para Octane Club Premium Car Rental L.L.C, com endereço em Al Quoz - Al Quoz Industrial Area 3, 22nd Street, Warehouse 3, Dubai, Emirados Árabes Unidos, PO Box 211155. Por favor, inclua o seu endereço de resposta quando nos escrever.

Durante quanto tempo conservamos as suas informações pessoais?

Nós e os nossos fornecedores de serviços guardamos as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as nossas obrigações e atingir os objectivos para os quais foram recolhidas, ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis. Quando as suas informações já não forem necessárias, retirá-las-emos dos nossos sistemas e registos ou torná-las-emos anónimas para que o utilizador já não possa ser identificado, exceto se tivermos de as reter para cumprir obrigações legais ou regulamentares.

Alterações a esta política:

Esta Política foi actualizada pela última vez em 08/04/2025. Ocasionalmente, poderemos rever, alterar ou complementar esta Política para refletir as alterações necessárias na lei, as nossas práticas de recolha e utilização de dados pessoais, as caraterísticas das nossas ofertas ou os avanços tecnológicos. Se forem efectuadas quaisquer alterações materiais a esta Política, as alterações poderão ser publicadas de forma proeminente nos nossos sítios Web e aplicações.

No entanto, cabe-lhe também a si familiarizar-se ocasionalmente com o conteúdo desta Política, para sua própria informação. As alterações a esta Política entram em vigor quando são publicadas. A sua utilização continuada do nosso sítio Web e dos nossos serviços após a entrada em vigor destas actualizações significará a sua aceitação das alterações.